Werkstatt digitalisieren ohne IT-Abteilung
Eine Werkstatt lässt sich ohne IT-Abteilung digitalisieren, wenn man mit dem größten Zeitfresser beginnt – meist Terminplanung und Kundenrückfragen – und eine Branchenlösung nutzt, statt selbst zu basteln. Der erste Schritt ist in wenigen Tagen eingeführt, der Effekt an der Annahme ist sofort spürbar.
Wo Werkstätten Zeit verlieren
- Kunden rufen an: „Ist mein Auto fertig?“
- Termine stehen auf Papier, im Kalender und im Kopf
- Teilebestellungen hängen, weil niemand den Überblick hat
- Auftragsdaten werden doppelt erfasst
Schritt 1: Annahme und Termine
Ein Kfz-Betrieb aus unserem Praxisumfeld hat mit der Terminplanung begonnen. Alle Aufträge laufen in einem System, jeder Mechaniker sieht seine Fahrzeuge auf dem Tablet.
Schritt 2: Kunden automatisch informieren
Ist ein Fahrzeug fertig, bekommt der Kunde automatisch eine Nachricht. Die Anrufe an der Annahme haben sich nach Angaben des Betriebs ungefähr halbiert.
Schritt 3: Kennzahlen nutzen
Auslastung, Durchlaufzeit, offene Aufträge: Mit sauberen Daten wird aus der Werkstattsoftware ein Steuerungsinstrument. Für Kfz- und Karosseriebetriebe ist ein spezialisiertes Werkstattmanagement der schnellste Weg dorthin.
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