Glossar
Prozessautomatisierung
Kurz gesagt
Prozessautomatisierung bedeutet, wiederkehrende Arbeitsschritte von Software ausführen zu lassen, statt sie manuell zu erledigen.
Sie reicht von einfachen Regeln (wenn Formular eingeht, dann E-Mail senden) bis zu KI-gestützten Abläufen, die Freitext verstehen.
Am meisten lohnt sie sich bei Prozessen, die häufig vorkommen, klare Regeln haben und heute Fachkräfte binden.
Beispiel aus der Praxis
Terminbestätigungen werden automatisch per SMS verschickt, sobald ein Werkstatttermin eingetragen ist.
Den Zusammenhang erklären wir ausführlich in der Themenwelt Prozessautomatisierung.
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